Cola FIXA TUDO da UNIPEGA com validade 03/26 imprópria para uso e falta de suporte ao cliente

Não resolvido

São Paulo - SP

20/01/2026 às 10:05

ID: 238217565

Comprei dois tubos de cola FIXA TUDO da empresa UNIPEGA com validade 03/26 e lamentavelmente, apesar da validade, ambos CURARAM A COLA DENTRO DO TUBO inviabilizando seu uso.
No tubo não consta tel ou e-mail.para contato, consegui os dados no Google e entrei em contato, informando os dados que constavam no tubo e dados pessoais , o quê, para minha surpresa, NADA RESPONDERAM !
ATITUDE DEPLORÁVEL !

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Resposta da empresa

21/01/2026 às 11:58

Bom dia, Senhor Rubens!

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Queremos proporcionar uma boa experiência.

Seu caso já foi encaminhado ao nosso time de Qualidade, que está analisando o ocorrido. Te enviei WhatsApp para facilitar o nosso contato e resolver a situação da melhor forma.

Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecimento.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente UNIPEGA

Réplica do consumidor

21/01/2026 às 12:19

Somente após a reclamação no RECLAME Aqui é que vcs se dignaram a responder minha solicitação feita por e-mail e por WhatsApp.
Não há necessidade de nenhum outro contato, posto que o produto não apresenta a durabilidade estabelecida de vencimento, e o atendimento é PÉSSIMO, impensável para 2026 !

Réplica do consumidor

21/01/2026 às 12:19

Réplica do consumidor

11/02/2026 às 17:59

Produto ruim, cura dentro do tubo bem antes do prazo de validade.
Não há telefone de SAC para atendimento.
Atendimento pior ainda.
Que bom que há concorrentes ( Wrth ) , com excelente produto, não foi preciso acionar SAC...não recomendo !

Consideração final do consumidor

11/02/2026 às 18:00

Zero é a melhor nota ...não há escadas negativa ( -10)

O problema foi resolvido?

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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