Empresa não resolve reclamação no prazo e não oferece suporte ao consumidor
Não resolvido
São Geraldo do Baixio - MG
29/01/2026 às 09:18
ID: 239169297
fiz uma reclamação desta empresa aqui ficaram de resolver até dia 28 hoje dia 29 eles não solucionou o caso ficam enrolando vou ter que procurar o procon não pelo valor do produto mas uma empresa que não da suporte nenhum ao consumidor
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 18:24
Boa noite, Senhora Maria!
Esclarecemos que o atendimento foi prestado desde o início, inclusive durante o período de recesso, sempre via WhatsApp, sem qualquer ausência de resposta.
O produto passou por análise, e foi constatado que não há defeito de fabricação, motivo pelo qual a reclamação foi considerada improcedente. O vídeo de evidência dessa análise foi enviado a você, demonstrando o funcionamento da válvula.
Reforçamos que todo o suporte foi prestado corretamente e que permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente UNIPEGA
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 18:35
Além de tudo empresa [Editado pelo Reclame Aqui] eles eu que enviei o vídeo da válvula não funcionando fiquei 1 mês esperando por reposta desta empresa não comprem produto desta marca porque se estiver com defeito vcs não terá respaldo algum vou procurar o Procon e vou levar a lata junto
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 15:30
a lei do consumidor não funciona com eles o produto esta aqui não recolheram nem trocaram tem 3 meses de garantia mas não respeitam o consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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