Produto estragado

Bom dia, Ludimila!

Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com o produto.

Conforme informado anteriormente via WhatsApp, seu caso já foi encaminhado para a nossa equipe de Controle de Qualidade para análise.

O prazo para retorno é de até 15 dias úteis. Assim que tivermos uma posição, entraremos em contato com você para dar continuidade ao atendimento.

Ficamos à disposição.


Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente UNIPEGA

Boa tarde!

Após a verificação da nossa equipe de qualidade, vimos que o ocorrido está relacionado ao processo de aplicação do produto, e não a uma falha de fabricação. Por esse motivo, a orientação é que a tratativa seja realizada diretamente com a loja onde a compra foi efetuada.

Caso fosse identificada alguma não conformidade no produto ou defeito de fabricação, seguiríamos com outro procedimento para atendimento do caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Unipega

Se quando fui usar já estava quebrado mais tudo bem