Atraso na entrega e falta de suporte da farmácia após postagem via Sedex

Prezada Sra. Eliane Sales do Nascimento,

Agradecemos vosso contato e conforme registros internos constatamos que nossa farmacêutica esteve em contato, esclareceu que a postagem foi efetuada no prazo, programada a entrega de acordo com a previsão dos Correios. O fato é que o Correios fez duas tentativas de entrega (dias 13 às 20:29 hs e 14/Fevereiro às 12:58 hs) e segundo o relatório do Correios não tinha ninguém para receber o carteiro. Por este motivo a entrega foi concluída dia 18. Caso precise dispomos desse documento comprobatório.
Neste caso, de tentativas de entregas não efetuadas pelos Correios não dependia de nós, afinal cumprimos nossa parte, inclusive acabou sendo desnecessária e injusta essa postagem.
A Unipharmus possui 37 anos no segmento e reafirma o seu compromisso com a qualidade e respeito com nossos clientes. Permanecemos à disposição para contato através do [email protected].
Atenciosamente,
Unipharmus Farmácia de Manipulação

Negativo, o correio so entregou dia 18 as outras vezes eles nem tentaram entregar é so vcs olharem direito e ver que eles saiam pra entrega e retornava sem mesmo chegar no seu destino, mais enfim meu produto chegou, tarde mais chegou
Primeira e última vez que compro com vcs
E sim falar que tem 37anos no mercado isso pra mim nao quer dizer nada porque tem muitas empresas com muitos anos no mercado e muitas reclamações no Procon

Prezada, mantemos contrato com os Correios, temos pleno entendimento dos romaneios e procede a informação de tentativas de entregas nos dias 13/02 às 20:29hs e 14/02 às 12:58hs. No mais não dependia de nós, mas de qualquer forma ficou mais prático e viável expor indevidamente e injustamente a imagem da empresa.
Para conhecimento público, vale ressaltar que, nunca tivemos nenhuma reclamação no Procon.
Estaremos encaminhando essa postagem ao Departamento Jurídico para avaliação.