Falta de profissionalismo
Resolvido
São Paulo - SP
01/04/2024 às 22:09
ID: 185838063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje recebi o contato da loja unipharmus vila Mariana, referente a uma fórmula que eu já tinha realizado o pagamento tanto do produto quanto do frete, pois bem recebi a ligação falando que não iriam entregar na minha região e queriam me cobrar outro valor do frete além do combinado, após eu negar a cobrança, me enviaram sem cobrar valor adicional, porem a fórmula chegou com o lacre violado, agora como posso confiar nesse produto? Atendente ficou brava, será que minha fórmula foi adulterada?
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 17:00
Prezado Sr. Thiago de Arruda Moreno
Agradecemos o contato e lhe afirmamos que a fórmula está integra e de acordo com a prescrição médica. O fato de o lacre pontualmente ter descolado do pote pode ter ocorrido no momento da abertura da tampa. ******* que, a maioria das farmácias de manipulação nem utilizam lacres e que todas as formulações passam por dupla conferência, realizada por diferentes colaboradores e por fim a conferência farmacêutica. Portanto, não há motivos para ter receio em utilizar o produto.
******* que, temos todos os controles realizados criteriosamente em todas as etapas da manipulação de fórmulas, sendo que, os mesmos estão disponíveis para eventuais consultas e fiscalização dos órgãos reguladores.
A Unipharmus pede desculpas por eventuais contratempos e reafirma o seu compromisso com a qualidade e respeito com nossos clientes.
Permanecemos à disposição para contato através do *******.
Atenciosamente,
Unipharmus Farmácia de Manipulação
Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 10:05
Problema foi solucionado pela empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8