Erro sistêmico no cadastro, duplicidade de inscrição e prejuízo no início das aulas
Não respondida
Itaituba - PA
20/08/2026 às 09:24
ID: 256935187
Realizei a inscrição no curso de Pedagogia (EAD) e efetuei o pagamento do cupom/bolsa via parceiro. Por conta de uma falha sistêmica na validação do CPF (que gerou as inscrições duplicadas ***** e *****), entrei em contato com a secretaria da faculdade. Fui orientada por eles a excluir as inscrições e fazer uma nova.
O problema é que a instituição se recusa a transferir o valor do cupom/bolsa já pago para essa nova inscrição ativa, exigindo que eu pague tudo novamente. Fui forçada a realizar esse novo pagamento apenas para não perder a minha vaga e não atrasar ainda mais o início dos meus estudos.
O próprio suporte do parceiro (Temos Bolsa) confirmou por escrito que a inconsistência de CPF partiu do sistema da UNIPLAN. Devido a todo esse transtorno provocado pela instituição, meu acesso ao portal foi atrasado, me prejudicando no calendário acadêmico e gerando risco de sobrecarga de prazos de provas e aulas.
Exijo:
O ressarcimento/estorno do valor pago em duplicidade decorrente desse erro de cadastro da faculdade.
A reabertura/flexibilização dos prazos das atividades do módulo inicial, visto que o atraso no meu acesso ao portal foi provocado exclusivamente pela demora na resolução do problema por parte da instituição.