Prazo de confecção de documentação (certificado e diploma) não confere com o MEC
Respondida
Embu - SP
24/08/2026 às 14:38
ID: 257239783
Aquisição de 2 curso + 1 pós gratuita e o prazo de confecção de documentação (certificado e diploma) não confere com o que o MEC aprova.
ASSUNTO: O prazo é de 30 a 90 dias úteis, a partir da atualização do status para em confecção , conforme previsto no regulamento institucional.
caso 1:
Aluno: #142574 - xxxxxx
Curso: R. 2019 - 2 Licenciatura (2 Licenciatura em Pedagogia) - Matrícula #26768
Turma: #28102019 - Início em 23/12/2025
Prazo previsto para recebimento: 10/12/0026
tempo de curso: 6 meses
Tempo para análise de documentação:
Solicitação criada com sucesso: 29/06/2026 - 08:10:17
Solicitação passando por análise da secretaria da Faculdade Parceira: 07/07/2026 - 17:14:51
Documentação em processo de confecção pela faculdade: 03/08/2026 - 12:30:47
O prazo é de 30 a 90 dias úteis, a partir da atualização do status para em confecção , conforme previsto no regulamento institucional.
MAIS TARDAR PRAZO: 03/11/2026 ( sendo as datas 03/09 para dias e 03/10 para 60 dias)
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caso 2:
Aluno: #142574 - xxxxxx
Curso: R. 2019 - 2 Licenciatura (2 Licenciatura em Artes Visuais) - Matrícula #27124
Turma: #28102019 - Início em 23/12/2025
Prazo previsto para recebimento: 10/12/0026
Tempo para análise de documentação:
Solicitação criada com sucesso: 03/07/2026 - 14:39:53
Solicitação passando por análise da secretaria da Faculdade Parceira: 08/07/2026 - 10:51:47
Documentação em processo de confecção pela faculdade: 03/08/2026 - 12:30:47
O prazo é de 30 a 90 dias úteis, a partir da atualização do status para em confecção , conforme previsto no regulamento institucional.
MAIS TARDAR PRAZO: 08/11/2026 ( sendo as datas 08/09 para dias e 08/10 para 60 dias)
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caso 3:
Aluno: #142574 - xxxxxx
Curso: Pós Graduação - 100% Bolsa (COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA ) - Matrícula #27156
Turma: #28102018 - Início em 24/09/2025
Prazo previsto para recebimento: 12/08/2026
Solicitação criada com sucesso: 24/03/2026 - 11:08:33
Solicitação passando por análise da secretaria da Faculdade Parceira: 25/03/2026 - 17:18:54
Documentação em processo de confecção pela faculdade: 02/04/2026 - 14:02:32
O prazo é de 30 a 90 dias úteis, a partir da atualização do status para em confecção , conforme previsto no regulamento institucional dias
PRAZO: 02/07/2026 EM ATRASO ( sendo as datas 02/05 para dias e 02/06 para 60 dias)
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 16:05
Olá! Thaís.
Meu nome Bianca e faço parte da equipe responsável pelo atendimento do Reclame Aqui da UniPlena.
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar suas considerações.
Esclarecemos que os prazos para emissão dos documentos acadêmicos seguem o regulamento institucional e são contados a partir da atualização do status da solicitação para em confecção, etapa que ocorre após a análise e validação da documentação pela Secretaria da Faculdade Parceira.
Conforme previsto na Cláusula 15 do regulamento institucional, os documentos possuem os seguintes prazos:
Declaração, Certificado de Conclusão e Histórico: até 90 dias úteis, contados a partir da atualização para em confecção;
Diploma: de 30 a 90 dias úteis, também contados a partir da atualização para em confecção.
No seu caso, as solicitações referentes às duas Licenciaturas em Pedagogia e Artes Visuais foram atualizadas para em confecção em 03/08/2026. Portanto, os respectivos documentos encontram-se dentro do prazo estabelecido para emissão.
De toda forma, compreendemos a sua necessidade atual e queremos auxiliá-la da melhor maneira possível. Por isso, nossa equipe entrará em contato para compreender a finalidade da documentação solicitada e verificar as orientações e possibilidades aplicáveis ao seu caso.
Nosso objetivo é esclarecer a situação com transparência e prestar todo o suporte necessário dentro dos procedimentos institucionais.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Bianca| Equipe UniPlena Educacional