Solicitação de Esclarecimentos Técnicos

Reclamação resolvida

Resolvido

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Canindé - CE

20/08/2026 às 15:46

ID: 256977759

Eu, Francisca Marcele Alves Lima (Matrícula: #28218), aluna ingressante na turma #28102030 do curso de 2 Licenciatura em Educação Especial, venho por meio deste canal solicitar esclarecimentos formais acerca de divergências identificadas entre a matriz curricular disponibilizada no meu ambiente virtual e as diretrizes regulatórias vigentes do Ministério da Educação (MEC). Ao analisar detalhadamente o contrato e o painel de disciplinas, constatei os seguintes pontos que necessitam de resposta oficial da instituição:

Inconsistência na Cláusula Contratual (Objeto da Parceria): A Cláusula 02 do contrato de prestação de serviços lista as áreas autorizadas para oferta por meio das faculdades parceiras (Pedagogia, Artes Visuais, Letras, Inglês e Matemática), contudo, omite expressamente a disciplina de Educação Especial, que é o objeto da minha matrícula. Solicito a confirmação de que a oferta deste curso está devidamente respaldada.

Carga Horária Total abaixo do Piso Legal: A somatória das disciplinas atualmente liberadas em meu sistema totaliza 900 horas. Conforme a transição regulatória e os pareceres do Conselho Nacional de Educação (CNE/MEC), a carga horária mínima para uma Segunda Licenciatura em área diversa da primeira graduação (minha formação inicial é em Letras) deve compreender entre 1.200 e 1.800 horas. Uma matriz de 900 horas assemelha-se à estrutura de uma Pós-Graduação (Especialização) Lato Sensu, e não de uma Graduação/Licenciatura. Diante disso, como e quando serão integralizadas as horas complementares obrigatórias?

Ausência de Estágio Supervisionado Obrigatório: A matriz curricular visualizada em meu portal não apresenta a disciplina de Estágio Supervisionado em Ambiente Escolar. Sabendo que a realização de estágio prático presencial na educação básica é requisito indispensável por lei para a expedição de qualquer diploma de Licenciatura válido no país, gostaria de saber em qual momento do curso essa carga horária será cumprida e como funciona o procedimento de convênio com as escolas.

Identificação da Instituição Certificadora: Tendo em vista que a UniPlena atua como prestadora de serviços de apoio e secretaria acadêmica, solicito, por direito à informação, o nome completo e o CNPJ da Faculdade Parceira devidamente credenciada junto ao MEC que será a responsável direta pela validação do meu histórico e pela emissão final do meu diploma de Segunda Licenciatura.

Solicito que os esclarecimentos acima sejam detalhados e formalizados por escrito através deste canal de atendimento, ou no meu whatsapp, ou e-mail. No aguardo do retorno para a continuidade regular dos meus estudos.

Atenciosamente, Francisca Marcele Alves Lima.

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 14:06

Meu nome é Claudia e faço parte da equipe responsável pelo atendimento do Reclame Aqui da UniPlena.

Recebemos a sua reclamação e agradecemos por compartilhar conosco suas dúvidas e considerações.

Para que possamos compreender melhor a situação e esclarecer todos os seus questionamentos de forma adequada, vamos entrar em contato com você para conversarmos e entendermos melhor o que aconteceu.

Nosso objetivo é auxiliá-la da melhor maneira possível e buscar uma solução para a sua situação.

Em breve, entraremos em contato. Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Claudia

Consideração final do consumidor

21/08/2026 às 14:36

Esclarecimentos realizados. Solicitação atendida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10