UNIPLENA emite diploma irregular e não resolve o problema nem devolve o valor pago
Em réplica
Jundiaí - SP
20/08/2026 às 23:06
ID: 257011663
Título: UNIPLENA me entregou um diploma com irregularidades e, mesmo após ser procurada, não resolveu meu problema
Realizei um curso pela UNIPLENA acreditando estar adquirindo uma formação válida e reconhecida conforme foi apresentada no momento da matrícula.
Após a conclusão do curso, recebi o diploma e, posteriormente, descobri informações que me levaram a constatar que o documento entregue apresenta irregularidades graves. Tenho documentos, registros e provas que demonstram a situação e posso apresentá-los caso seja necessário.
O mais preocupante é que, ao buscar informações, percebi que não fui a única pessoa a relatar problemas semelhantes envolvendo diplomas emitidos nesse contexto. Existem outros alunos manifestando experiências parecidas, o que torna essa situação ainda mais séria e merece uma resposta pública da instituição.
O que considero ainda mais grave é que entrei em contato diretamente com a UNIPLENA para tentar solucionar o problema. Mesmo tendo procurado a instituição e apresentado a situação, até o momento não tive meu problema regularizado e também não recebi a devolução do valor que investi.
Em vez de solucionar a situação, fui informada de que a responsabilidade seria das empresas/instituições parceiras, inclusive da faculdade envolvida na emissão/formação. Porém, quando realizei minha contratação e fiz o pagamento, foi através da UNIPLENA e, portanto, esperava que a própria instituição assumisse a responsabilidade de me orientar e solucionar o problema, e não simplesmente transferisse a responsabilidade para terceiros.
Não estou fazendo esta reclamação por insatisfação com o curso, mas porque um diploma é um documento extremamente importante para a vida profissional de qualquer pessoa. Investi tempo, dinheiro e confiança na instituição esperando receber uma certificação legítima e válida.
O prejuízo não é apenas financeiro. Uma situação como essa pode afetar diretamente minha vida profissional, minha atuação e minha credibilidade.
Quero uma posição oficial da UNIPLENA sobre os fatos, uma explicação clara sobre a origem, autenticidade e validade do diploma emitido em meu nome e, principalmente, uma solução concreta para o problema.
Caso a empresa alegue que o diploma é válido e regular, solicito que apresente formalmente toda a documentação comprobatória, incluindo os registros e informações que demonstrem sua autenticidade e regularidade perante os órgãos competentes.
Também solicito que a instituição esclareça por que, mesmo após eu procurar a UNIPLENA para resolver a situação, não houve regularização do meu diploma nem restituição dos valores pagos, limitando-se a atribuir a responsabilidade às instituições parceiras.
Espero que a UNIPLENA trate esta reclamação com a seriedade que o caso exige e apresente uma solução efetiva, pois não considero aceitável que o aluno fique com o prejuízo depois de cumprir sua parte, realizar o curso e efetuar os pagamentos.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 13:52
Olá, Gislaine! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e compreendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de um documento de grande importância para sua vida acadêmica e profissional.
Gostaríamos, entretanto, de esclarecer que o seu diploma é legítimo e foi regularmente registrado à época de sua emissão.
No período em que o seu diploma foi emitido e registrado, a instituição responsável pelo registro encontrava-se ativa e devidamente credenciada, estando, portanto, apta a realizar os procedimentos acadêmicos e o registro dos diplomas sob sua responsabilidade.
Inclusive, na ocasião, a própria Universidade do Estado do Amapá UEAP, por meio da Divisão de Registro e Controle Acadêmico, emitiu uma Declaração de Registro de Diploma, confirmando formalmente o registro do seu diploma. O documento informa, inclusive, o número de registro n *****, Livro *****, Folha *****, vinculado ao respectivo processo de registro e à sua diplomação em Licenciatura em Pedagogia.
Dessa forma, não se trata de um documento emitido sem registro ou sem respaldo institucional. Ao contrário, temos documentação oficial da própria Universidade responsável pelo registro confirmando a regularidade desse procedimento à época.
Também é importante esclarecer que eventuais alterações posteriores na situação institucional, credenciamento ou organização das instituições envolvidas não anulam automaticamente um diploma que foi regularmente emitido e registrado enquanto a instituição estava devidamente habilitada para tal.
Quanto à documentação comprobatória, reforçamos que a própria Declaração de Registro emitida pela UEAP foi encaminhada anteriormente justamente para comprovar a realização e a regularidade do registro do diploma.
Assim, entendemos que a documentação existente comprova a legitimidade do diploma e do seu registro à época, e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro das informações e documentos que estão sob nossa responsabilidade.
Atenciosamente,
Claudia
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 22:59
Prezada *****,
Recebi a resposta da UNIPLENA, porém não posso concordar com o seu conteúdo.
A UNIPLENA já foi informada de que meu advogado esteve pessoalmente na Universidade do Estado do Amapá (UEAP) para verificar a situação do meu diploma e recebeu da própria instituição a informação de que o diploma não foi reconhecido/validado da forma necessária para produzir os efeitos que me foram prometidos quando contratei o curso.
Portanto, causa estranheza que, mesmo tendo conhecimento dessa informação, a UNIPLENA continue afirmando que o diploma é plenamente legítimo e regular.
Diante da situação, solicito novamente a devolução integral dos valores pagos pelo curso, uma vez que não considero aceitável permanecer com um documento cuja validade está sendo formalmente questionada pela própria instituição responsável pelo suposto registro.
Deixo registrado que a UNIPLENA já possui ciência da informação obtida diretamente junto à UEAP, motivo pelo qual esta situação não poderá ser tratada posteriormente como mero desconhecimento ou erro de informação.
Reforço que não estou relatando uma suspeita ou uma opinião pessoal, mas fatos que foram devidamente apurados e comprovados, dos quais possuo documentação que serve como prova. Diante disso, acredito que a UNIPLENA tenha interesse em solucionar essa situação de forma administrativa, evitando a necessidade de medidas judiciais. Caso isso não ocorra, não hesitarei em buscar meus direitos também na esfera criminal, para que os fatos e as responsabilidades dos envolvidos sejam devidamente apurados pelas autoridades competentes. Espero, inclusive, que a instituição considere a importância de preservar sua credibilidade e seu nome diante da gravidade dos fatos apresentados.
Aguardo uma solução e a devolução dos valores pagos.
Atenciosamente,
*****