Reembolso por desistência
Em réplica
Viamão - RS
22/07/2022 às 16:05
ID: 147236073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/06 me dirigi até a unidade da Escola Unipower em Viamão localizada no endereço Avenida Liberdade n ******* Sta. Isabel, CNPJ: 41.*******.*******/*******41 .E após conversarmos com Daniel Benites (Diretor) meu filho quis se inscrever em um curso de https://******* qual pagamos o valor de R$ *******,00, Daniel informou que esse valor seria referente ao material (Todo online). Foi feito um login e uma senha (que não foram em nenhum momento utilizadas). Não foi fornecido nenhum contrato ou documento sobre a prestação do serviço.Então entrei em contato com o Daniel solicitando o cancelamento do curso, o mesmo informou que não seria possível pois não havíamos comprado o curso e sim somente o material. Informei que não foram utilizados e que não achava justo pagar por algo que não foi utilizado. Daniel informou que havia solicitado o bloqueio do acesso e que até o final do dia estaria providenciando o reembolso, no qual não foi https://******* em contato novamente no dia 29/06 e Daniel informou que só poderia fazer o reembolso após virada do mês, porque se não seria caracterizado como [Editado pelo Reclame Aqui] no projeto Por diversas vezes tentei contato ou mesmo chegar em um acordo, pois segundo o código do consumidor tem direito a desistir no prazo de 7 dias. No qual chegou a faltar com respeito dizendo que eu era ignorante. Finalizou a conversa afirmando que reembolsaria o valor., porém até o presente momento não fez!
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Resposta da empresa
22/07/2022 às 16:25
O produto foi comprado presencialmente em nossa unidade e foi entregue no ato do pagamento.
Não foi uma compra online!
E o produto está sobre posse da cliente disponível para uso!
Da mesma for se a cliente quiser ir novamente de forma presencial em nossa unidade, é só agendar um horário que todos os esclarecimentos serão prestados novamente em caso de dúvidas.
Réplica do consumidor
22/07/2022 às 16:50
No dia em que foi solicitada a desistência do curso através do whatsapp. O mesmo informou havia bloqueado ao acesso ao portal.
Portanto não foi acessado em nenhum momento!!
E segundo o mesmo não está disponível para uso!!
Tenho disponível várias conversas e áudios em que Daniel Benites informa que
solicitou o ressarcimento do valor.
Réplica da empresa
22/07/2022 às 17:13
Agende um horário para ir pessoalmente na unidade e terá todos os esclarecimentos.
Réplica do consumidor
22/07/2022 às 18:00
Sinceramente acho que não quero explicação de algo que não está correto!!
Acredito que o código de defesa do consumidor é bem claro quando informa que: De acordo com o art. 39, inciso V do Código de Defesa do Consumidor, e do art. 9, do Decreto n 22.*******/33, em caso de desistência, o estudante tem, sim, direito a receber as parcelas referentes aos meses já pagos e ainda não cursados.
E assim como falei anteriormente, o curso não foi utilizado em nenhum momento.!
Trabalho em horário comercial!!
E não tenho tempo!!