Bateria de nobreak veio sem carga pois não faz varredura correta
Resolvido
Itaperuna - RJ
18/02/2023 às 13:05
ID: 158727435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no Site efacil, 2 baterias para meu nobreak APC no dia 17/01/*******, *******, 2 Bateria Unipower para Nobreak UP1270E F187 12V 7.0Ah
Código:**************. O produto que recebi não faz a varredura completa no nobreak, não acendendo a LUZ AZUL, com isso o nobreak não funciona. Tento falar com a Empresa efacil desde o dia 30 no Atendimento ao cliente | via WhatsApp:
Whatsapp*******, só que esse telefone ninguém atende, e o robô não consegue resolver a questão. Mandei um e-mail para eles e a resposta foi que ja havia se passado 7 dias, e que deveria entrar em contato no WattsApp com a Loja parceira para solução. Gostaria que a Empresa CAVUCA fizesse a troca ou devolvesse o valor que paguei, porque a Empresa efacil não resolve nada.
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Resposta da empresa
23/02/2023 às 11:56
Olá, Sr. Braz José Augusto de Souza
Me chamo Jessica, faço parte da equipe UNIPOWER.
Pedimos desculpa pela situação ocorrida, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de oferecer aos nossos clientes.
Peço a gentileza de nos contatar no WhatsApp*******.
Qualquer dúvida estamos a disposição
Consideração final do consumidor
23/02/2023 às 12:02
A Empresa CAVUCA resolveu pedindo o cancelamento junto a efacil e pedindo o estorno do valor pago. Então agradeço a CAVUCA, continuo a comprar e indico, quanto a efacil, não compro mais, experiência ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10