Bateria em garantia não trocada - não respondem email e nem atendem telefone
Resolvido
SAO PAULO - S
26/10/2023 às 14:26
ID: 174770343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri chamado no site da Unipower em 05/10/******* requisitando o RMA de 2 baterias 12V 7AH que estão na garantia e deixaram de segurar carga (troquei as baterias por outras e o Nobreak voltou a segurar carga). Postei as fotos e a NF no chamado e foi gerado número de protocolo ******* (enviado automaticamente por *******) . Até hoje não responderam (já chequei a pasta SPAM) e quando tento ligar no******* ninguém atende e só pede para deixar mensagem (o que já fiz).
Peço que entrem em contato e sigam com atendimento à solicitação.
Att,
Daniel
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Resposta da empresa
12/12/2023 às 10:00
Bom dia Sr. Daniel tudo bem?
Meu nome é Bianca, trabalho na área de relacionamento com o consumidor da UCB, já estamos analisando sua interação e, em breve entraremos em contato. Muito obrigada pelo oportunidade de ajudá-lo.
Atenciosamente,
Bianca Araujo
Consideração final do consumidor
13/12/2023 às 11:42
2 meses para proceder com a substituição. Só não dou nota zero porque substituíram (tem empresa que deixa a ver navios). Temos cerca de 35 Nobreaks de 1.5KVA e compramos muitas baterias ao longo do ano. Logo, não posso ter um atendimento tão demorado assim. Resultado: migrei todas as compras de baterias para a Getpower.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1