Empresa de dedetização não cumpre garantia e some após serviço
Em réplica
Caruaru - PE
31/05/2025 às 12:06
ID: 218489899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 10/04/25, CONTRATEI A EMPRESA DEDETIZADORA INSECTA UNIPRAG LTDA (CNPJ - *****, ATRAVÉS DO SR. ***** (*****) PARA RELIZAR UMA DEDETIZAÇÃO NA NOSSA IGREJA. O MESMO EXECUTOU O SERVIÇO. MAS, APÓS A DEDETIZAÇÃO, O MÁRCIO SUMIU. NÃO CUMPRIU O ACORDO FIRMADO NO "CERIFICADO DE GARANTIA DO SERVIÇO". ONDE DEVERIA REALIZAR NOVA APLICAÇÃO (MANUTENÇÃO), A CADA DOIS MESES, NO PERIODO DE TRÊS ANOS. ASSIM, VENHO TENTANTO CONTACTÁ-LO SEM ÊXITO. INCLUISE, PEDIR PARA UMA AMIGA LIGAR PARA O NÚMERO DELE E, O MESMO ATENDEU DE PRONTO. MAS, QUANDO ELA RELATOU DO QUE SE TRATAVA, ELE DESLIGOU E A BROQUEOU, COMO FEZ COMIGO. O SERVIÇO DE DEDETIZAÇÃO, CONFORME NOTA FISCAL ANEXADA, FICOU POR 2.800,00, ONDE FOI PAGO 800,00 EM DINHEIRO E DIVIDO O RESTANTE (2X1.000,00) NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO. NEM A EMPRESA (*****) RECEBE MINHA LIGAÇÃO.
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 12:46
Prezado Sr. Albérico Lima,
E-mail: *******
Recebemos sua mensagem e lamentamos profundamente o transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que a empresa mencionada Dedetizadora Insecta Uniprag Ltda (CNPJ 50.*******.*******/*******00) não possui qualquer vínculo com a UNIPRAG. Trata-se de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que vem utilizando indevidamente o nome da nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], o que tem gerado sérios prejuízos e impactos negativos à nossa reputação.
A UNIPRAG já tomou todas as medidas cabíveis para combater essa prática [Editado pelo Reclame Aqui]:
Emitimos alertas em nossos canais oficiais, como site e redes sociais, para alertar o público;
Ingressamos com ações judiciais contra os responsáveis;
Mantemos constante vigilância para identificar e denunciar novas tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].
Apesar de todos os nossos esforços, infelizmente os [Editado pelo Reclame Aqui] continuam ocorrendo. Reforçamos que a UNIPRAG não reconhece qualquer serviço prestado por essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui], tampouco pelo indivíduo citado.
Recomendamos que o senhor registre um boletim de ocorrência e acione os órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, para formalizar a denúncia. Caso precise de informações adicionais para instruir sua reclamação, estamos à disposição para colaborar.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a segurança dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Marcus Pires
Diretor de Marketing UNIPRAG
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 13:57
FIZ UMA DENUNCIA JUNTO AO PROCON DE MINHA CIDADE.
Réplica da empresa
02/07/2025 às 15:31
Prezado Sr. Albérico Lima,
A denúncia junto ao Procon é ineficiente nesse caso , o correto é fazer um registro de ocorrência na delegacia próxima à sua residência.
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 16:15
O processo está encaminhando. Não recebi orientação do PROCON para ir a delegacia. protocolo do PROCON número 38.*******/*******