UNIPREV ASSESSORIA PREVIDENCIARIA LTDA.

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Presidente Prudente - SP

20/05/2025 às 14:57

ID: 217558313

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Prezados(as) Senhores(as),

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação contra um escritório de advocacia que se apresenta como especializado em Direito Previdenciário, com quem tive uma experiência extremamente frustrante e prejudicial no início do mês passado, ao buscar orientação sobre minha situação junto ao INSS.

Meu objetivo era obter orientação técnica confiável para retomar minhas contribuições previdenciárias com segurança, uma vez que estou próxima de completar os requisitos para aposentadoria.

Fui atendida inicialmente via WhatsApp por uma pessoa que se apresentou como Dra. *****, a quem expliquei minha situação. Fui informada de que seria necessário realizar uma análise detalhada com cálculos complexos, e que o serviço teria o custo de R$600,00. Concordei com o pagamento por entender que o serviço exigiria conhecimento técnico.

Enviei, conforme solicitado, meus dados pessoais e senha do portal Meu INSS. No entanto, um dia depois a resposta que recebi foi extremamente simplista e incompatível com a análise prometida:
No momento a senhora não se enquadraria em aposentadoria. A senhora tem a idade, mas não tem o tempo de contribuição Daria para tentarmos um LOAS. Quem é o seu núcleo familiar?

Imediatamente percebi que a profissional não tinha preparo adequado para lidar com minha demanda e juntei isso com as outras dificuldades que vinha tendo de me comunicar com ela desde o início da conversa o que para mim ficou claro que deveria parar por ali! Após um tempo de silêncio recebi uma msg de áudio de um rapaz que se apresentou como ***** dizendo que iria dar continuidade ao meu atendimento e para maiores esclarecimentos pediu que eu entrasse em contato com ele por telefone. Após nova conversa, ele me passou o valor e disse que eu poderia pagar em duas parcelas de R$300,00 (sendo a primeira já efetuada), e a outra quando ele concluísse e me apresentasse o trabalho por videoconferência. Conforme solicitado por ele enviei um documento com foto, meu endereço e, novamente, a senha do portal Meu INSS.

Após uma semana de silêncio, sem nenhuma troca de informações por mensagens ou ligação o ***** me chamou para marcamos a reunião. Após desencontros de informação e atendimento (inclusive com troca confusa entre ***** e *****), constatei que nenhum acesso significativo foi feito ao Meu INSS o único registro de acesso foi no momento da tentativa de agendar a videoconferência.

Diante disso, solicitei o reembolso do valor pago por varias vezes pois preciso regularizar minha situação junto a previdência com urgência e entendo que o serviço contratado não foi prestado de forma adequada, com clara demonstração de desorganização, má-fé ou no mínimo despreparo profissional. Ainda assim, os responsáveis recusam-se a devolver o valor, afirmando que o trabalho está pronto, o que não corresponde aos fatos.

As mensagens enviadas por eles tornaram-se inclusive desrespeitosas, culpando-me pelo não recebimento do serviço e ignorando totalmente os erros cometidos, além da minha decisão, legítima, de buscar outro profissional de confiança.

Diante do exposto, solicito ao Reclame Aqui que interceda para garantir meu direito ao reembolso integral do valor pago (R$300,00) e que medidas cabíveis sejam adotadas para coibir práticas semelhantes por parte desse escritório, que se aproveita da vulnerabilidade de quem busca orientação para garantir um direito tão essencial quanto a aposentadoria.

Agradeço pela atenção e fico à disposição para prestar mais esclarecimentos, se necessário.

Atenciosamente