Cobrança indevida e falta de informação sobre carência em associação veicular
Não resolvido
Goiânia - GO
20/03/2026 às 14:00
ID: 243851019
Eu tenho 2 anos que estou com essa associação, e só usei o seguro uma vez. Porém quando fui cancelar porque troquei de carro, tinha tempo de carência e isso não foi mencionado quando venderam pra mim. Agora ninguém quer resolver e estão cobrando de mim 3 meses. Ou seja, vende pra gente e não hora de cancelar querem cobrar a mais, sem ao menos mencionar as regras da associação.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 14:04
Olá, caro associado!
Sou da equipe de atendimento da Unipro e ressaltamos que nossos canais de comunicação sempre estiveram abertos ao senhor. Nossos telefones, WhatsApp e e-mail estão à sua disposição para melhor lhe atender.
Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela foi registrada já com nossa equipe de especialistas.
Quanto ao caso relatado, lamentamos pelo transtorno ocorrido. A opinião dos nossos associados é muito importante, pois nos ajuda a alcançarmos um atendimento de excelência. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos o empenho de toda nossa equipe em atender você sempre bem.
Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta responder que eu me coloco a sua total disposição de forma imediata no contato (11)9 6617-1868!
Conto com sua parceria,
Unipro Proteção Veicular.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 14:46
Não quis resolverem, não recomendo pra ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/03/2026 às 15:04
Prezado associado!,
Inicialmente reforço que nossos canais de comunicação sempre estiveram abertos a você, nosso Associado. Nossos telefones, WhatsApp e e-mail estão à sua disposição para melhor lhe atender.
Informamos que a cobrança realizada é legítima, decorrente de valores em aberto vinculados à adesão mantido com nossa Associação.
Esclarecemos que houve prévia notificação do débito, conforme previsto em regulamento e na legislação aplicável, garantindo ao associado a oportunidade de regularização antes da negativação.
Ressaltamos que, assim que o pagamento for identificado, será providenciada a imediata retirada da restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito.
No momento da contratação da proteção, lhe é entregue o Regulamento com todos os seus direitos e obrigações, estando o mesmo disponível também em nosso site/aplicativo. No Termo de Adesão preenchido e assinado V.Sa. confirma ter recebido e lido todas as nossas regras e cláusulas referente ao benefício da proteção veicular.
Ressaltamos a importância do cumprimento do Regulamento e do Termo de Adesão assinado no início do nosso relacionamento, que estabelece os critérios e formas de cobertura. A UNIPRO preza pelo cumprimento da Lei, tanto a seu favor, quanto contra, e esta decisão é suportada por inúmeras decisões do Tribunal de Justiça, que afirma ser obrigatório o cumprimento do contrato para que o Associado tenha direito a cobertura.
Att.
Equipe UNIPRO.