Inclusão indevida no SPC/SERASA e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] por serviço não contratado da UNIPRO Benefícios
Resolvido
São Paulo - SP
01/01/2026 às 20:46
ID: 236362741
Fui surpreendido com a inclusão indevida do meu CPF nos órgãos de proteção ao crédito por parte da UNIPRO Benefícios e Socorro Mútuo, referente a um suposto débito no valor de R$ 181,00.
Esclareço que NÃO reconheço essa dívida. Embora tenha havido a assinatura de um termo inicial de adesão, o próprio documento previa que a contratação somente seria efetivada após o pagamento, o que nunca ocorreu. Não houve pagamento, não houve ativação de contrato e nenhum serviço foi prestado.
Mesmo assim, passei a receber cobranças por e-mail, inclusive com direcionamento para um site externo que exige a inserção de CPF, data de nascimento e aceite de termos, numa clara tentativa de induzir o reconhecimento da dívida.
Ressalto ainda que tentei contato formal por e-mail com a empresa, porém o endereço informado retornou como inexistente.
Diante disso, solicito a RETIRADA IMEDIATA da negativação do meu CPF e o CANCELAMENTO DEFINITIVO da cobrança indevida.
Aguardo solução urgente.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 09:42
Olá, caro associado!
Sou da equipe de atendimento da Unipro e ressaltamos que nossos canais de comunicação sempre estiveram abertos ao senhor. Nossos telefones, WhatsApp e e-mail estão à sua disposição para melhor lhe atender.
Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela foi registrada já com nossa equipe de especialistas.
Quanto ao caso relatado, lamentamos pelo transtorno ocorrido. A opinião dos nossos associados é muito importante, pois nos ajuda a alcançarmos um atendimento de excelência. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos o empenho de toda nossa equipe em atender você sempre bem.
Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta responder que eu me coloco a sua total disposição de forma imediata no contato (11)9 6617-1868!
Conto com sua parceria,
Unipro Proteção Veicular.
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 11:43
A resposta apresentada é genérica e não resolve o problema relatado.
Reitero que NÃO reconheço a dívida informada. Solicitei de forma clara:
Comprovação documental do contrato efetivamente ativado;
Prova de prestação de serviço;
Retirada imediata da negativação indevida.
Ressalto que não houve pagamento, condição indispensável para ativação do contrato, conforme informado no próprio termo inicial.
Não aceitarei tratativas que impliquem reconhecimento de dívida, tampouco acessarei links externos que exijam aceite de termos.
Aguardo resposta objetiva e solução definitiva.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 11:14
Situação resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10