Não recebi ainda o produto

Olá,

Verificamos o pedido *****, realizado em 31/07, e ele se encontra dentro do prazo informado no momento da compra.

Como trabalhamos com produtos personalizados, cada pedido passa inicialmente pelo processo de fabricação e personalização, que pode levar até 7 dias úteis. Após essa etapa, inicia-se o prazo de transporte, de 7 a 15 dias úteis para Sul/Sudeste ou 12 a 25 dias úteis para Norte, Nordeste e Centro-Oeste.

Até o momento, transcorreram apenas 6 dias úteis desde a realização da compra, portanto o pedido não está em atraso.

Assim que houver novas movimentações no transporte, elas poderão ser acompanhadas normalmente pelo rastreamento disponibilizado em nosso site.

Permanecemos à disposição!

Faz uma semana que no rastreio esta escrito a caminho, da onde?