Produto recebido diferente do anunciado e sem retorno da empresa para devolução

Olá! Sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que a abertura observada nos elos corresponde à emenda da corrente, necessária para a montagem e fixação do colar. Ela faz parte do processo de fabricação e não caracteriza defeito ou falta de acabamento, sendo projetada para garantir a resistência e o funcionamento da peça.

Quanto às demais observações sobre a gravação e ao acabamento, levamos seu relato a sério e gostaríamos de analisar seu caso com mais detalhes. Até o momento, não localizamos nenhum contato em nossos canais de atendimento. Pedimos, por gentileza, que reenvie sua solicitação para [email protected], informando o número do pedido. Assim poderemos avaliar a situação e oferecer a solução mais adequada.

Então se vcs não fecham o elo não deveriam fazer fotoshop na imagem e esconder este detalhe!