Cris Boaretto Alfaiataria

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Gramado - RS

19/03/2025 às 17:53

ID: 212591699

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Fiz uma encomenda com a loja Cris Boaretto de Porto Alegre, confiando nas garantias dadas sobre prazo e qualidade do serviço. Moro fora do Brasil e fui assegurada de que as peças ficariam prontas antes do meu retorno. Isso não aconteceu.

Na primeira prova, 3 das 4 peças estavam completamente fora das medidas. A calça, em especial, estava tão inadequada que a própria atendente reconheceu o erro. Mesmo assim, insistiram que poderiam ajustar a tempo. No entanto, a peça foi entregue dois dias antes da minha viagem e sem condições de uso visivelmente curta e sem tempo hábil para correção.

A solução proposta pela loja foi que eu aceitasse uma barra [Editado pelo Reclame Aqui] ou que presenteasse outra pessoa para que a calça fosse ajustada, algo que considero totalmente desrespeitoso.

Para piorar, a comunicação foi extremamente desagradável, onde nunca foi dito que o reembolso não era uma opção - tentaram negar os combinados, mesmo com tudo registrado em mensagens, e responderam sempre em tom acusador.

Tentei resolver amigavelmente, sem sucesso. Fica o alerta para outros consumidores: falta de profissionalismo, descaso com prazos e desrespeito com o cliente.

Gostaria de receber o reembolso, tendo em vista que o prazo foi descumprido e a peca não ficou pronta na data acordada.