unique butique

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Belo Horizonte - MG

30/10/2024 às 09:06

ID: 200831809

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Realizei uma compra na Unique Boutique e, ao receber o produto não era o que eu esperava, qualidade ruim e tamanho bem menor. Solicitei o cancelamento e devolução, exercendo meu direito um dia após a entrega, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, tenho o prazo de 7 dias.
Desde então, tenho a intenção de entrar em contato para efetuar a devolução e o reembolso, mas a loja simplesmente ignora meus pedidos. Já preenchi o formulário de devolução conforme solicitado e, mesmo assim, não recebo qualquer retorno ou orientação para a coleta.

A loja agora me ameaça com negativação indevida no SERASA e SPC, além de citar apropriação indébita de forma abusiva e desproporcional, mesmo com o produto aguardando coleta em minha residência desde então. Anexei todos os comprovantes das tentativas de contato que fiz sem sucesso, e tenho registros que comprovaram minha tentativa de resolver a situação de maneira justa.

Essa prática da Unique Boutique de cobrar indevidamente, se recusar a aceitar devolução do produto e ameaçar o consumidor é uma grave violação ao Código de Defesa do Consumidor e um desrespeito. Caso essa postura continue EU, levarei o caso ao PROCON e à Justiça, onde tenho plena confiança de que a razão estará ao lado do consumidor, visto que a empresa descumpre com seus deveres e age com má-fé.

Aguardo solução urgente