Não recebi a encomenda

Em réplica
Anápolis - GO
10/12/2024 às 17:24
ID: 204259899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recebi a encomenda. Solicito providências para receber o dinheiro de volta
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 17:27
Olá , mas seu pedido está em trânsito normal . Acompanhe pelo seu rastreio
*******
Site para rastrear : https://*******
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 17:35
Não consigo rastrear com o *******. E não concordo de pagar taxas de alfândega. solicito a devolução do valor pago pelo vestido
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 17:41
Solicito que vcs paguem a alfândega se tiver e me enviem um código de rastreio válido, sob pena de serem tomadas as medidas judiciais cabiveis
Réplica da empresa
10/12/2024 às 17:42
Ivonilda você deve tá confundindo tudo.
Seu pedido não tem nenhuma taxa pra ser paga
E seu pedido está sendo rastreado normalmente
Por favor verifique com calma
Seu PEDIDO ESTÁ EM TRANSITO E NÃO EXISTE NENHUMA TAXA A SER PAGA
OLHE SEU RASTREIO NO NOSSO SITE
Rastreio ; *******
*******
*******
*******
Nos informe seu WhatsApp para equipe entrar em contato por favor
Réplica da empresa
10/12/2024 às 17:42
Ivonilda você deve tá confundindo tudo.
Seu pedido não tem nenhuma taxa pra ser paga
E seu pedido está sendo rastreado normalmente
Por favor verifique com calma
Seu PEDIDO ESTÁ EM TRANSITO E NÃO EXISTE NENHUMA TAXA A SER PAGA
OLHE SEU RASTREIO NO NOSSO SITE
Rastreio ; *******
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*******
*******
Nos informe seu WhatsApp para equipe entrar em contato por favor
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 17:43
*******
Réplica da empresa
10/12/2024 às 17:48
Cliente já respondida via WhatsApp
Com todas as informações
Pedido em trânsito normal e dentro do prazo
Só precisa aguardar a chegada