Sem resposta para troca
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
19/04/2025 às 13:25
ID: 215137827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido há tempos, dentro das medidas padrão ao meu tamanho exposto na oferta, o vestido chegou e não me serve.
Foi um custo pra obter um contato no Zap de contatos até que me deram o site pra devoluções! Entrei e preenchi um questionário gigantesco de perguntas. Fiz tudo como solicitado e disseram que em 7 dias úteis me dariam a resposta! Isso vai fazer 2 meses, já mandei muitos e-mails solicitando resposta e até agora nada.
Podem me ajudar por favor???
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Resposta da empresa
19/04/2025 às 13:34
Olá Ana, tudo bem?
Aqui é Rafaela, pedimos perdão pelo acontecido.
Nós recebemos centenas de emails diariamente. O seu acabou passando desapercebido nas análises.
Agradecemos o contato por aqui e iremos te responder agora mesmo pelo email com a devolutiva do seu caso.
- Unique butique.
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 22:57
Só me responderam depois da minha reclamação aqui!!
Até então foram muitos zaps e muitos e-mails sem resposta.
Solicitei para onde deveria mandar a peça, não me disseram! Desisti
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
21/05/2025 às 23:01
Engraçado, que você recebe o estorno .
Nem se quer cita isso
Ainda fica com o produto e da uma nota 5.
É cada uma viu que aparece .