Loja Unique Cell se recusa a cumprir garantia de tela de iPhone 15 Pro, alegando queda indevida após 3 meses de uso.
Não respondida
Itabirito - MG
07/04/2026 às 20:53
ID: 245436853
Em setembro de 2025 fiz a troca da tela do meu iphone 15 pro na loja Unique cell do bairro Buritis/BH. Paguei R$1700,00, mais caro do que pagaria nos concorrentes, porque eles me ofereceram garantia de 1 ano. 3 meses após, no início de janeiro, apareceu uma linha branca no canto da tela. Entrei em contato, levei o telefone na loja, deixei lá por 3 dias, e eles me disseram que precisariam de mais tempo para avaliar. Combinei de retornar com o telefone assim que eu pudesse. Há duas semanas atrás, levei novamente o telefone e deixei lá por uma semana para que avaliassem se me dariam a garantia. Após esse longo período, simplesmente me disseram que não seria possível me dar a garantia e que se eu quisesse que a tela fosse trocada deveria pagar mais R$900,00. Alegaram que o telefone sofreu queda, o que não é verdade. Eles simplesmente enganam o consumidor oferecendo uma garantia que não cumprem.