Atraso na entrega da blusa e cobrança de frete adicional sem solução
Resolvido
Matozinhos - MG
15/10/2025 às 12:18
ID: 229405615
Fiz a compra de uma blusa e até hoje não recebi. Solicitaram pagamento de novo frete , foi feito há 15 dias e até agora nada. ***** e ***** atendem pelo WhatsApp mas a situação não se resolve. Um [Editado pelo Reclame Aqui], falta de compromisso com o consumidor. Enviam códigos de rastreio que mostram a mercadoria em cidades que nem sequer ficam próximas ao meu endereço.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 12:38
Olá, Erica! Espero que esteja bem.
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu *******. Mesmo após conferirmos o endereço antes do reenvio, os Correios encontraram dificuldades na entrega (rastreio *******), que acabou sendo direcionado para outras localidades. Diante da situação, abrimos a manifestação n 222755927 junto aos Correios, solicitando a investigação do ocorrido para que a entrega fosse devidamente realizada.
Contudo, você preferiu o cancelamento e estorno dos valores pagos, que já foram devidamente concluídos, e os comprovantes foram encaminhados para você.
Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que seguimos à disposição sempre que precisar. Estamos constantemente buscando aprimorar nossos processos para evitar situações como essa.
Atenciosamente,
Equipe Unique Chic.
Consideração final do consumidor
18/10/2025 às 18:04
Após s reclamação o problema foi prontamente solucionado com estorno dos valores devidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8