Unique Esquadrias de alumínio

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São Paulo - SP

27/08/2026 às 09:57

ID: 257518089

Descaso total e prejuízo: 9 meses de pesadelo com atraso, portão danificado e peças erradasGostaria de registrar minha profunda indignação e alertar outros consumidores sobre a total falta de profissionalismo e respeito desta empresa.Em dezembro de 2025, fechei a compra de um portão de alumínio branco. Confiando na empresa, realizei o pagamento do valor total à vista. O prazo acordado para a instalação era de 25 dias, mas o primeiro grande problema começou aí: o portão só foi instalado em meados de fevereiro de 2026, quase três meses após a compra.No dia da instalação, meu esposo acompanhou o serviço e constatou que entregaram o material errado. Nós pagamos mais caro pela opção de lambril duplo, mas instalaram um material inferior. Meu marido ligou imediatamente para o proprietário, Diego, que prometeu realizar a troca.Após inúmeras cobranças, a equipe só retornou em abril para fazer a substituição. Foi quando o verdadeiro pesadelo começou. A equipe foi extremamente descuidada e danificou o portão inteiro: deixaram arranhões, amassados, estragaram a fechadura e sequer colocaram o contrapeso. O serviço foi um desastre total.Por conta disso, ficamos um mês com o portão improvisado, correndo sérios riscos de segurança em nossa própria casa, já que o portão simplesmente não abria. Depois de muita insistência, o proprietário enviou uma equipe apenas para regular o contrapeso. A fechadura e as chapas danificadas não foram trocadas. A nossa vontade era devolver o produto, mas como não podíamos deixar a casa aberta e sem segurança, fomos obrigados a esperar.Diante de tanta enrolação e para tentar acabar com esse desgaste mental, decidi facilitar as coisas para o proprietário: avisei ao Diego que eu contrataria um profissional por minha conta para fazer os reparos, e pedi que ele fornecesse apenas as peças (a fechadura, as chapas danificadas e uma cantoneira).Ainda assim, o descaso continuou. Com muita insistência, ele enviou por aplicativo de entrega a fechadura, duas chapas e uma cantoneira. Para piorar a situação:A cantoneira veio no tamanho errado (menor) e já está descascando;O portão, que tem menos de um mês de uso, já está descascando a pintura branca;Apenas duas chapas não resolvem todo o estrago que a equipe dele causou na estrutura.Até a data de hoje, o proprietário não dá nenhum retorno, não atende às minhas ligações e ignora o problema. É extremamente desanimador pagar caro por algo que demorei anos para conseguir juntar o dinheiro, para receber um produto nesse estado e esse tipo de tratamento.Já estou há 9 meses nessa luta e com um prejuízo enorme. Fica aqui o meu alerta: pesquisem muito antes de fechar qualquer serviço. Eu pesquisei e, infelizmente, caí nessa cilada. Não recomendo esta empresa para ninguém! Cuidado!