Não recebimento de produto
Respondida
Girau do Ponciano - AL
26/11/2015 às 21:28
ID: 15580920
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu sou Maria Silvaneide Rodrigues Santos, efetuei uma compra mês passado, já paguei a primeira parcela e ainda não recebi o produto. Fui comunicada dia 03 deste mês que o pedido havia sido enviado com o seguinte número ******* e com o código de rastreamento *******. Gostaria que fosse tomada alguma decisão para o produto (FORTINE) chegue até a minha residência, pois minha filha depende do produto que é essencial em sua dieta. Qualquer decisão a ser tomada gostaria de ser comunicada. Já sou cliente e gostaria que nosso vínculo permanecesse.
Aguardo uma solução.
Agradecida.
para contato:
email: *******
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Resposta da empresa
27/11/2015 às 08:31
Bom dia Sra. Maria Silvaneide!
dias
Mediante seu questionamento podemos verificar que o Correio está em atraso com a sua encomenda, onde o prazo de entrega era de até 15 dias úteis mediante ao frete escolhido PAC.
O pedido foi realizado em 30/10/******* e postado em 03/11/*******, devendo ser entregue até 24/11/*******.
Como ainda a entrega não foi realizada, iremos formalizar hoje um pedido de informação junto a central dos Correios, solicitando urgência na entrega e iremos enviando as informações em seu e-mail de contato.
Qualquer dúvida entre em contato com nossa equipe on-line.
Att.
Thiago Hutter