Unique Motors

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

23/12/2025 às 11:03

ID: 234061495

Reclamação Atendimento Pós-Venda e Falha na Prestação de Serviço Unique Motors BSB

Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com o atendimento pós-venda prestado pela Unique Motors BSB, que considero antiprofissional, negligente e em desacordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Desde a aquisição do veículo, enfrento dificuldades recorrentes para obter a devida assistência. A concessionária não fornece apoio adequado de guincho, mesmo quando solicitado em situações emergenciais, o que configura falha na prestação do serviço conforme o art. 14 do CDC.

Ademais, sempre que compareço presencialmente para relatar problemas, percebo tratamento inadequado, com postura desrespeitosa e ausência de solução efetiva. Os atendentes demonstram descaso, criando um ambiente constrangedor para o consumidor, o que viola os princípios da boa-fé objetiva e da transparência previstos no art. 4 do CDC.

Estou tentando devolver o veículo, diante dos vícios e da falta de suporte, porém a empresa não apresenta alternativas viáveis, dificultando o exercício dos meus direitos, especialmente os previstos no art. 18, 1, que garantem ao consumidor o direito à substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço quando não há reparo adequado dentro do prazo legal.

Diante do exposto, não recomendo a Unique Motors BSB, pois o atendimento pós-venda demonstra ser ineficiente e prejudicial ao consumidor. Registro esta reclamação para evitar que outras pessoas passem pelos mesmos transtornos e para exigir uma solução definitiva.

Solicito imediatamente:

Tratativas formais para devolução do veículo;

Cumprimento das obrigações legais previstas no CDC;

Respeito, clareza e resolução adequada das pendências.

Aguardo retorno com proposta concreta e dentro da legalidade.