Cobrança indevida e descumprimento de prazo de ressarcimento após assinatura de termo

Olá, Anderson.

Lamentamos pela situação relatada e pelos transtornos causados durante esse processo. Identificamos que houve uma inconsistência em nosso sistema interno e falha na comunicação, o que acabou ocasionando o atraso no ressarcimento do valor que estava previsto para ocorrer no prazo de 10 dias úteis.

Após contato por ligação e mensagens, o ocorrido foi devidamente esclarecido pela nossa equipe, o ressarcimento realizado e a situação solucionada de forma tranquila.

Reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e garantir um atendimento cada vez mais ágil, transparente e eficiente aos nossos associados.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe Unique.