Demora no atendimento de manutenção de moto e solicitação de reembolso negada

Question

Houve grande demora para atender a solicitação de manutenção da minha moto, após colisão na traseira. Enquanto isso, foi necessário me locomover através de carros de aplicativos. Solicitei reembolso, pois a demora foi muito grande o que gerou muito custo, mas não fui atendida. Solicito providências para ressarcimento das despesas durante a longa espera pela solução do problema.