Demora no atendimento de manutenção de moto e solicitação de reembolso negada
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 14:05
ID: 249403837
Houve grande demora para atender a solicitação de manutenção da minha moto, após colisão na traseira. Enquanto isso, foi necessário me locomover através de carros de aplicativos. Solicitei reembolso, pois a demora foi muito grande o que gerou muito custo, mas não fui atendida. Solicito providências para ressarcimento das despesas durante a longa espera pela solução do problema.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 16:07
Priscila, esperamos que esteja bem!
Após tomarmos conhecimento da sua manifestação, realizamos buscas e verificações em todos os nossos bancos de dados e sistemas internos, com o objetivo de localizar o atendimento mencionado. No entanto, até o momento, não foi identificado nenhum cadastro, evento ou processo relacionado às informações apresentadas na reclamação.
Gostaria de reforçar que me empenhei ao máximo na busca dessas informações, envolvendo as consultas necessárias para tentar localizar o caso, porém, infelizmente, não obtivemos êxito na identificação dos dados mencionados.
De toda forma, permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e auxiliar no que estiver ao nosso alcance.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 16:15
Mensagem: Apesar de ainda precisar encontrar a empresa responsável, devido o nome ser igual ou parecido, tive a experiência de saber que essa empresa que atendeu a minha reclamação é uma empresa séria e preocupada em atender as neslcessidades do cliente.
Agradeço pela disposição em ajudar e esclarecimentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10