Divergencia de valores

Question

DIVERGÊNCIA DE VALORES
O valor do boleto foi diferente do que consta no contrato. Gostaria de entender como foi feito o cálculo, pois não ficou claro para mim. Além disso, a explicação que recebi foi confusa, em vez de solucionar minhas dúvidas, aumentou ainda mais.
Preciso de um retorno imediato sobre o valor para evitar maiores transtornos.

Accepted Answer

Olá, Dener.

Lamentamos pela insatisfação relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

Informamos que sua solicitação foi analisada com prioridade por nossa equipe responsável e o cálculo realizado passou por nova conferência. Após a revisão, foram prestados os devidos esclarecimentos de forma detalhada, demonstrando os critérios aplicados conforme as condições contratuais vigentes.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas complementares e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento claro, responsável e de qualidade.

Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de resolver sua manifestação.

Atenciosamente,
Equipe UNIQUE.

Divergencia de valores

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor