Erro ao tentar pagar boleto de proteção Unique pelo aplicativo, impossibilitando o pagamento antes do vencimento.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Manaus - AM

11/05/2026 às 09:39

ID: 248266331

Olá! Tudo bem?
Estou tentando pagar o boleto da minha proteção Unique pelo aplicativo, mas sempre que vou finalizar o pagamento aparece uma mensagem de erro genérica. Já tentei limpar o cache do app, já tentei em horários diferentes e nada resolve. O boleto vence amanhã e estou preocupada em ficar inadimplente. Poderiam verificar o que está acontecendo e me orientar, por favor?
Obrigada!

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 12:44

Olá, Maria.

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelo transtorno momentâneo ao tentar realizar o pagamento do seu boleto.

Identificamos, com o suporte da nossa equipe, que o problema foi causado por uma versão desatualizada do aplicativo Unique no seu dispositivo. Após a atualização para a versão mais recente, o fluxo de pagamento passou a funcionar normalmente e a senhora conseguiu efetuar a quitação do boleto dentro do prazo, sem qualquer acréscimo.

Destacamos a importância de manter o aplicativo sempre atualizado para garantir a melhor experiência e o acesso a todas as funcionalidades, incluindo pagamento de boletos, acompanhamento de sinistros e acionamento de assistência.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade no 0800 202 5050 ou pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe UNIQUE.

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 12:50

Só agradecer pelo atendimento e todos os esclarecimentos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10