Atraso na entrega e falta de rastreamento em compra online
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 22:41
ID: 249893487
Fiz uma compra na loja , até agora a compra não chegou já estar bastante tempo atrasada . Eles mim mandaram um código de rastreio e não consigo rastrear , entro em contato com a empresa e eles não mim responde . O código de rastreio deles não funciona mim arrependi de ter comprado nessa loja
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 17:51
Olá!
Recebemos sua manifestação e verificamos as informações apresentadas.
Conforme informado em nossa Política de Entrega, os pedidos possuem prazo de entrega de 6 a 15 dias úteis para a modalidade de frete grátis, contados a partir da disponibilização do rastreamento. Considerando que a compra foi realizada em 09/05/2026, o pedido ainda se encontra dentro do prazo estimado de entrega divulgado pela loja.
Ressaltamos que atualizações de rastreamento podem sofrer variações de acordo com os procedimentos operacionais da transportadora responsável, especialmente durante etapas de transferência e processamento logístico.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos acompanhando regularmente o fluxo de entrega junto aos responsáveis pela operação logística.
Atenciosamente,
Unique Store
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 18:11
Eu fiz a compra no dia 09/05/2026 . O prazo de entrega era dia 25/05/2026 hj já e 31de maio e minha entrega ainda não chegou e eu paguei um frete de 9.97 reais para chegar mais rápido então não foi frete grátis. Só queria minha encomenda só isso .