Cliente não obtém resposta sobre devolução de compra após envio de e-mails
Em réplica
São Paulo - SP
26/05/2026 às 16:42
ID: 249748363
Fiz compra e eles não respondem meu e-mail. *****, confirmado em 22 de abr. Foi entregue dia 24/05/2026. No dia 25/05/2026 mandei um e-mail solicitando os procedimentos para devolução, já que no site não tem esta opção. Mandei diversos e-mails e não tive resposta. Estou fazendo esta reclamação para evidenciar que estou dentro do prazo legal para devolver por arrependimento de compra.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:24
Olá! Recebemos sua manifestação referente ao pedido #***** e aos apontamentos relacionados aos contatos realizados sobre os procedimentos de devolução após o recebimento do produto.
As informações mencionadas em sua publicação já foram encaminhadas para análise interna pelo setor responsável, incluindo os registros de atendimento realizados anteriormente.
Agradecemos pelo contato e pela compreensão.
Atenciosamente,
Unique Store
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 11:18
Nada foi feito até agora. A empresa https://uniquestoreb.com/ como pode ser percebido deu uma resposta genérica e não enviou os procedimentos para devolução.