Produto não atende às expectativas e empresa não responde a e-mails para devolução e reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
14/05/2026 às 10:37
ID: 248625321
Fiz uma compra na loja ***** e o produto não atendeu minhas necessidades.
Eles anunciam o produto como um ***** e quando chegou, verifiquei
que não é nada potente. Aliás, a bateria é de curtíssima duração.
Estou tentando devolver e pegar meu reembolso, mas o E-mail da empresa não responde.
O produto chegou no dia *****, fiz o teste em ***** e não gostei. imediatamente fiz um e-mail
para a empresa que até agora não respondeu.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 14:22
Olá! Recebemos sua manifestação referente ao aspirador adquirido e entendemos sua insatisfação em relação ao desempenho do produto e à autonomia da bateria em comparação às expectativas geradas no momento da compra.
Após a análise do caso, nossa equipe realizou o atendimento da solicitação e todas as tratativas necessárias referentes ao pedido e ao processo solicitado já foram devidamente concluídas.
Pedimos desculpas pela experiência causada e agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação.
Atenciosamente,
Unique Store
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 23:04
Apesar da empresa falar que já tomou as providências, eu que sou o Cliente não recebí NENHUMA RESPOSTA em meu E-mail falando do reembolso do meu valor, bem como, instruções sobre o processo de devolução do produto.
Continuo ainda aguardando instruções.
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 14:13
Estou aguardando instruções para devolver o aparelho e receber meu dinheiro de volta.