Produto não entregue e sem retorno da empresa Unique Store Brasil
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 15:17
ID: 249957005
Realizei uma compra na loja Unique Store Brasil Pedido ***** (pedido n *****) e recebi o código de rastreamento *****.
No entanto, até o momento, o produto não foi entregue e não há atualização clara sobre a situação da entrega.
Além disso, já enviei diversos e-mails para o endereço *****, porém não obtive qualquer retorno da empresa, demonstrando total falta de suporte ao cliente.
Diante disso, solicito um posicionamento urgente sobre o status do meu pedido, bem como a solução do problema seja com a entrega do produto ou o devido reembolso do valor pago.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 17:55
Olá!
Recebemos sua manifestação e verificamos as informações referentes ao pedido n *****.
Conforme nossa Política de Entrega, os pedidos possuem prazo estimado de 6 a 15 dias úteis para entrega, contados após a postagem e disponibilização das informações de rastreamento. Considerando que a compra foi realizada em 10/05/2026, o pedido ainda se encontrava dentro da janela logística prevista para transporte e distribuição no momento desta reclamação.
Ressaltamos que atualizações de rastreamento podem ocorrer de forma gradual, de acordo com os procedimentos operacionais da transportadora responsável, sem que isso represente qualquer irregularidade no envio.
Agradecemos pela compreensão e pelo acompanhamento do pedido por nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Unique Store