Problemas com entrega e atendimento após 2 meses da compra de torneira na Unique
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/03/2026 às 08:41
ID: 244367881
Exatos 2 meses que fiz a compra de uma torneira na Unique.
Código de rastreamento não funciona.
Por vários momentos mencionam que o pedido é internacional, mas no site, no pedido e no momento da compra, nenhum informação é dada ao consumidor que este é o modelo de compra.
Não respondem pelos canais de atendimento.
Não posso pedir reembolso ou retorno mesmo esta sendo uma prática legal, pois não consigo contato e eles alegam que eu preciso receber o produto para fazer esta solicitação.
PRAZO do PEDIDO no momento da compra: 7-8 dias úteis de entrega.
ABSURDO!
Esta empresa não seja as leis brasileiras e o Codigo de defesa do Consumidor e deve ser acionada pelo Ministério Publico, pois a 2 meses, eu paguei por algo, que não tem ratreio, informação e não devolvem o meu dinheiro conforme a lei.
Pedido: #*****
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 16:58
- Pedido #***** realizado.
- Reclamação registrada por atraso e falta de atualização no rastreio.
- Pedido devidamente entregue em 28/03/2026 no endereço cadastrado, com recebimento por porteiro.
- Após a manifestação, a empresa acompanhou o caso até a confirmação da entrega.
- Situação resolvida com a finalização do pedido.
- Pedimos desculpas pelos transtornos causados.