Produto não entregue
Respondida
Clementina - SP
11/08/2026 às 20:19
ID: 256221361
Comprei uma torneira de chão para banheira no dia 8 de Junho no valor de 1187,90
Já somam mais de 60 dias corridos e ainda não recebi meu produto, e não tenho resposta alguma de quando vai chegar.
Quero meu ressarcimento de volta.
Código de rastreio: *****
Número do pedido: 2571
Sem falar que o produto não é atualizado desde o dia 16/07
Só digo uma coisa, não comprem para não ter dor de cabeça.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:27
Olá! Lamentamos muito por toda essa situação e entendemos perfeitamente a sua insatisfação.
Infelizmente, tivemos um atraso no processo de liberação e transporte da mercadoria, o que acabou ultrapassando o prazo esperado. Sabemos que essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Estamos à disposição para realizar o reembolso integral do valor do seu pedido e resolver a situação da melhor forma possível.
Inclusive, estamos tentando contato com você pelo WhatsApp para que possamos alinhar os detalhes do reembolso e dar andamento à solução o quanto antes.
Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e esperamos conseguir resolver essa situação da melhor maneira possível.