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Serra - ES

06/06/2024 às 18:08

ID: 190288045

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Boa noite

Eu realizei a compra de um kit de calcinhas em 30/01/******* e até o momento não consegui resposta da empresa sobre a devolução.
No momento da compra não foi informado o prazo para entrega, tampouco que o produto viria do exterior, mas foi encaminhado um código de rastreio e eu acompanhei o andamento da entrega por ele.
O produto chegou no Brasil e foi taxado. No site da loja tem orientação para que caso o produto seja taxado para não efetuar o pagamento pois o produto seria devolvido para o remetente e depois iriam fazer a devolução.
Assim eu procedi, mas até hoje não recebi o produto ou o estorno da compra e aparentemente, o site não é o mesmo mais.
Já tentei ligar várias vezes no telefone que encontrei na internet, mas não fui atendida.
Solicito a devolução do meu dinheiro.

Atenciosamente.