Falta de Retorno e Código de Rastreio
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/07/2025 às 12:33
ID: 221560861
Fiz um pedido no dia 25.06 e até hoje não tive retorno com código de rastreio. Entro em contato pelo wpp, e-mail, redes sociais e não tenho retorno de nada.
O wpp é e-mail informado por eles está respondendo com mensagem de inativo.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 12:10
Olá Cecília, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pelo transtorno que você enfrentou. Entendemos como é frustrante não conseguir o retorno esperado ao buscar atendimento, e por isso queremos esclarecer a situação com toda a transparência.
Nossos canais oficiais de atendimento por e-mail são:
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Ambos estão funcionando normalmente. É possível que tenha havido algum erro de digitação. De qualquer forma, já realizamos o reembolso integral do seu pedido, pois respeitamos o seu tempo e a sua confiança, e não queremos que essa experiência negativa defina a imagem que você tem da nossa marca.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou apoio que você precise.
Esperamos ter a oportunidade de te atender melhor no futuro.
Atenciosamente,
Equipe UniqueKids.
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 13:04
É fácil colocar a culpa na digitação errada. Mas eles esquecem que o link de contato por wpp eles mesmos que enviam. O endereço de e-mail você copia ele todo como um link.
Além do mais, eu não fui a única pessoa a reclamar da falta de retorno e contatos. Não recomendaria um empresa que não é capaz de assumir que errou, que joga a culpa pra consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5