Atraso na entrega e falta de suporte para caixa de amor comprada online
Resolvido
Estância Velha - RS
16/09/2025 às 14:40
ID: 227056461
Fiz uma compra de uma caixa de amor no dia 08/09/2025, quando finalizei o pagamento recebi no email que a transportadora do meu produto seria a loggi, em um primeiro momento ficou como status "imprevisto na entrega" sendo que o produto teoricamente já estava na cidade do lado da minha, com isso fiz contato com a loja via whatsapp e eles me informaram que o endereço estava errado, passei as informações corretas e no site da transportadora aparace como "preparando para a entrega" desde o dia 13/09 até hoje dia 16/09, estou tentando entrar em contato com o loja e fico sem retorno, a previsão inicial era de 5 dias úteis para chegar
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 09:17
Olá Vinicius! Tudo bem?
Sobre o atraso na entrega, informamos que houve um problema com a informação do endereço repassada à transportadora, o que exigiu uma correção manual. Assim que o erro foi identificado, fizemos a atualização necessária e a nova tentativa de entrega foi realizada com sucesso no dia 19/09/25, com alguns dias de atraso devido à este contratempo.
Conforme informado ontem via WhatsApp, o presente foi recebido na data em que se precisava dele e a aniversariante adorou a surpresa, esse é o nosso maior objetivo!
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Estamos sempre à disposição para o que for necessário!
Atenciosamente,
Equipe UniqueBox.
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 09:45
Agradeço todo o atendimento da Uniquebox, foram muito gentis e prestativos para resolver o problema na entrega, recomendo muito os produtos para quem quiser dar de presente, produtos de ótima qualidade e chegaram mesmo com os imprevistos sem nenhum arranham se quer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10