Descaso no atendimento e falta de envio de pedido realizado pelo site
Respondida
São José - SC
05/06/2026 às 14:27
ID: 250605929
Fiz uma compra no site deles, tentei falar com eles pois mais de uma semana e não foi enviado, no telefone que tem no site diz que é so pra venda e não tem acesso a pedido do site, o numero que consta no site ninguem atende, um descaso.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:07
Olá,
Lamentamos que essa tenha sido sua percepção sobre nosso atendimento.
Devido ao volume de atendimentos, nem sempre conseguimos responder imediatamente todas as mensagens recebidas. No entanto, todos os clientes são atendidos e recebem retorno da nossa equipe.
Verificamos seu caso e identificamos um contato realizado em 05/06 (sexta-feira), que foi respondido em 08/06 (segunda-feira), dentro do primeiro dia útil subsequente. Também constatamos que, na ocasião da resposta, seu pedido já havia sido entregue.
Gostaríamos de ressaltar que todas as atualizações do pedido, incluindo informações de envio e código de rastreamento, são encaminhadas automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição para auxiliar sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento