Pedido entregue errado e com personalização incorreta. Solicito ressarcimento e devolução.
Respondida
Natal - RN
23/09/2025 às 17:59
ID: 227637093
Empresa que não respeita o consumidor. Além da demora absurda o meu pedido ainda veio errado! A personalização toda errada. Total falta de respeito com o cliente! Quero ressarcimento urgente, e irei devolver esse pedido que não é meu! Outra pessoa também saiu prejudicada!
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 09:10
Bom dia Elisangela, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos o quanto é frustrante receber um produto trocado e lamentamos sinceramente por esse erro.
Conforme esclarecido via e-mail no dia 24/09, houve uma troca de etiquetas no momento do envio, o que acabou ocasionando o envio incorreto do seu pedido. Assim que identificamos o ocorrido, já solicitamos o reenvio do seu produto com a mensagem correta, e ele está a caminho.
Em relação ao prazo de entrega, reforçamos que ele é informado no momento da compra e corresponde a até 10 dias úteis para sua região, que foi exatamente o prazo em que a entrega chegou até você.
Estamos acompanhando o seu caso de perto e seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Nosso compromisso é garantir que você tenha uma boa experiência com a gente.
Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe UniqueBox.