Produto não recebido e falta de retorno da empresa após confirmação de entrega.
Respondida
Recife - PE
12/06/2026 às 11:31
ID: 251216759
Fiz a compra era pra chegar dia 10/06/26, me responderam dia 11/06/26 que seria entregue, foi postado como entregue ao destinatário porém não foi entregue e desde ontem não me respondem no WhatsApp, nem e-mail e nem atende o contato do SAC. Vou cancelar a compra no cartão.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:29
Olá, conforme conversamos via WhatsApp, assim que você nos informou que o pedido constava como entregue, mas não havia sido localizado, iniciamos uma verificação junto aos Correios e solicitamos o comprovante de recebimento contendo o nome e a assinatura da pessoa que recebeu a encomenda.
Após essa análise e troca de informações, você nos confirmou que o pedido foi localizado e recebido.
Pedimos desculpas por qualquer insegurança gerada durante esse processo. Sempre que ocorre alguma divergência na entrega, buscamos agir rapidamente junto à transportadora para esclarecer a situação e garantir que o cliente receba todas as informações necessárias.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento