Produto entregue danificado e molhado

Olá, Luana! Boa tarde.
Tudo bem?

Verificamos que a situação relatada já é recorrente e, em todas as ocasiões, prestamos o suporte necessário. No último caso, inclusive, realizamos o reembolso parcial e dispensamos a devolução do produto avariado, como forma de facilitar a resolução para você.

Na oportunidade, também reforçamos a importância de não aceitar caixas com avarias visíveis no momento da entrega, já que, nesses casos, a responsabilidade é da transportadora. Nossas entregas são feitas por empresas terceirizadas, e, infelizmente, não temos controle direto sobre a forma como os volumes são manuseados após saírem do nosso centro de distribuição.

Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e com o atendimento prestado, mas neste caso específico, todas as medidas cabíveis já foram tomadas, e não há novos encaminhamentos possíveis por parte da nossa equipe.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente, Uniquer Profissional.

Eu paguei pelo produto pelo frete e recebi o produto danificado e o erro é meu , entro em contato com a empresa pelo whatsapp e vocês me responde e não pode paga por outro produto e nem por outro frete , no dia q realizei a compra pedi pra embalar bem pq já tinha tido outro problema com o mesmo produto, os outros produtos q comprei vieram perfeitos soy estou tentando problema com o tônico, não quero reembolso quero outro tônico afinal eu paguei por ele