História retido

Question

A Faculdade Regional da Bahia UNIRB não entrega e não quer liberar meu histórico referente ao período que estudei nela.
Todos os dias ligo envio e-mail e a Faculdade não responde.
As aulas foram a distância não sei se a unirb está autorizada a formar turma com modalidade EAD.

Como pode a Faculdade reter documento legal do estudante? Essa Faculdade não recomendo.