Atendimento via WhatsApp ineficiente e falta de suporte para alteração de data de vencimento
Resolvido
Brasília - DF
16/04/2026 às 14:53
ID: 246006097
Estou tentando a todo custo alterar minha data de vencimento pelo atendimento no whatsapp, porém é um bot que atende primeiramente, faz o direcionamento e eu fico eternamente aguardando um atendente mandar mesagem. Até o momento que dá a hora que finalizam os atendimentos, mandam a mensagem automática de que foi finalizado e não recebo nenhum suporte. Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]. Deviam ter outras formas de entrar em contato, pois o suporte pelo whatsapp chega a ser falta de respeito.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 21:53
Tentamos contato via nossos canais de atendimento, porém não conseguimos falar com aluno.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 16:46
Enviaram duas vezes mensagem pelo whatsapp, quando eu respondi, o atendimento automática que falou, não me deram retorno. Mas ligaram uma vez, eu consegui atender e resolveram minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/06/2026 às 19:48
Agradecemos e estamos sempre a disposição através dos nossos canais de atendimento.