Falta de suporte e fechamento de polo EAD sem aviso prévio causa transtornos e provas presenciais inviáveis.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Sorocaba - SP

02/02/2026 às 08:52

ID: 239482239

Instituição não dá o mínimo de suporte para os alunos EAD.
Péssimo atendimento!
Antes de entrar pesquisei sobre e se tinham polo em minha cidade, e foi confirmado por documentos da própria instituição que havia um polo em minha cidade. Me matriculei e no final do semestre, fecharam o polo em minha cidade, fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela instituição, por não ter nenhum aviso ou preocupação com seus alunos. Abri requerimentos para a secretária, e me informaram que sou obrigada a fazer as provas presencialmente, sabendo eles que não tem mais polo próximo da minha localização geográfica.
Abri mais um requerimento, informando meus direitos e pedindo o retorno com a solução e a instituição simplesmente ignorou.
Espero que o MEC avalie melhor essa instituição pois a qualidade é péssima.

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 16:20

A instituição entrou em contato ,alinhando as informações com o acadêmico, e as demandas também foram respondido por protocolo institucional.

Consideração final do consumidor

11/03/2026 às 22:32

A instituição além da demora para responder não resolveu o problema de forma justa e eficaz, apenas permitiu que no semestre, no qual já havia feito a rematrícula, eu pudesse concluir de forma virtual, mas nos demais semestres não iriam poder fazer nada em relação ao polo, nesse caso me obrigando a mudar de instituição no próximo semestre. Fui totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] pela universidade UNIRIOS, pois terei que mudar de instituição, enfrentar varias burocracias, atrasando todo meu ano letivo e causando gastos nos quais não estava preparada. Infelizmente mesmo pesquisando bastante sobre a instituição, ainda assim fui prejudicada pela mesma. Não recomendo aos demais consumidores optar por estudar nessa instituição no modo EAD pois, além de mim, já vi outros alunos com vários problemas com a faculdade.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1