Paguei matrícula e mensalidade, mas não tive retorno da faculdade Quero reembolso
Não resolvido
Contagem - MG
07/08/2025 às 14:58
ID: 223996303
No dia 16/06, realizei minha matrícula por meio da plataforma Quero Bolsa para o curso de Logística na UniRios. Após a confirmação por e-mail, fui informado de que a instituição entraria em contato para os próximos passos, o que nunca aconteceu.
Desde então, venho tentando contato com a faculdade, mas não obtive nenhum retorno.
Já paguei a taxa de matrícula e uma mensalidade, e inclusive uma nova parcela vencerá em 10/08, mesmo sem ter tido acesso a nenhum serviço educacional.
Diante da ausência de contato e do descumprimento total da prestação do serviço, solicito o cancelamento imediato da matrícula e o reembolso integral dos valores pagos.
Aguardo um posicionamento com urgência.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 20:48
Boa Noite, Denis.
Tentei contato com vc através do número******* e sem sucesso;
Foi enviado o e-mail para você, porém, o que estava cadastrado era *******;
Dia 07/08, foi reenviado nesse e-mail cadastrado aqui *******
Qual o meio de comunicação que tentou contato com instituição? Nosso zap e telefone é*******. Qualquer dúvida, estamos a disposição;
Réplica do consumidor
16/08/2025 às 08:08
Olá, entrei em contato justamente nesse telefone fui informado que minha matrícula está em processo.
Se está em processo, como estão sendo gerados boletos?
Só quero cancelar a matrícula e não ter mais nenhum vínculo com essa instituição e reitero que aguardo a restituição de todos os valores pagos sem o uso do serviço.
Att, Denis Rafael Souza.
Consideração final do consumidor
08/09/2025 às 17:19
Demora no atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0