Cobranças indevidas, falta de retorno, inflexibilidade UNIRP
Não respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 10:35
ID: 252224567
1) Na Unirp não há aviso de cobrança como tb não há envio de boleto.
Cada aluno tem que entrar no portal da universidade para efeutar o pgto.
Qdo questionados, o responsável disse que "é contra a lei enviar cobranças"
2) não há clareza sobre juros/ mora nem que o aluno perde o desconto fornecido em matricula por atraso de pgto.
Ouvi da funcionária "*****" que" está em contrato" que contrato?
E que eu teria que esperar o atendimento porque "não temos funcionários suficientes". não é meu problema a falta de estrutura de vcs.
3) não aplicação de desconto negociado previamente > falei com a Cobrafix e em nenhum momento o valor com desconto foi aplicado à minha matricula. Mas sim o valor cheio. Ou seja, além dos pontos acima, a cobrança está sendo feita sobre o valor base errado, resultando em valores ainda mais altos, já que a "base de calculo" está errada.
4) secretaria não responde ao whataspp que é o canal oficial.
5) a funcionária "*****" entrou em contato comigo através de sue telefone pessoal (coisa que só descobri hoje).
6) Indicaram o professor ***** para solucionar a questão > o mesmo apenas se comunica por audio de whatsapp. nos dias de hoje, msg de audio é sabido que é nada profissional.
O curso de MBA tem profissionais espetaculares, com muito conhecimento a compartilhar mas para crescer e expandir, vcs precisam se organizar melhor, dar melhores respostas aos clientes, serem mais transparentes e claros.
Cada aluno é um profissional de longa data e todos estamos para aprender porém tb somos clientes e devemos ser tratados com o devido respeito.
Peço solução e correção urgente dos pontos acima, para que eu mantenha minha matricula e possa efetuar a quitação dos debitos.
Aguardo,
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