Unis - Centro Universitário do Sul de Minas

Reclamar dessa empresa

Varginha - MG

19/08/2026 às 13:14

ID: 256865719

Sou aluno EAD do UNIS, *****, do curso de Bacharelado em Sistemas da Informação.

Fui cobrado pela rematrícula e paguei corretamente, em dia, o boleto no valor de R$ 423,20. Depois do pagamento, nenhuma disciplina foi disponibilizada para mim. Simplesmente nada.

Entrei em contato com o atendimento "Ully" e só naquele momento, depois de já ter pago, fui informado de que seria necessário adquirir as disciplinas separadamente. Isso nunca foi avisado antes. Como não me deram outra opção, escolhi as disciplinas (*****) e fui informado de que o valor da rematrícula seria abatido do valor das disciplinas.

Paguei também o boleto da "taxa de solicitação pelo Ully", no valor de R$ 66,42. Depois fui informado de que essa solicitação seria rejeitada por suposto prazo de um boleto que foi pago sem problemas após o vencimento.

Resultado: paguei R$ 489,62 ao todo e não tenho acesso a nenhuma disciplina. Não pude iniciar meus estudos no período. Pedi o reembolso e a resposta da instituição foi dizer que só pode virar crédito, coisa que eu não pedi e não aceito.

Isso é descumprimento direto do artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor: quando o serviço não é prestado, a escolha entre reexecução, abatimento ou devolução do dinheiro é do consumidor, não do fornecedor. Empurrar "crédito" goela abaixo é prática abusiva (art. 39 do CDC).

Cobraram por um serviço que não entregaram, e agora não querem devolver o dinheiro que é meu por direito.

Exijo:

Devolução integral em dinheiro dos R$ 423,20 (rematrícula) e R$ 66,42 (taxa Ully) = R$ 489,62;
Confirmação por escrito de que não há nenhuma pendência ou débito vinculado a essas cobranças em meu nome.

Caso não haja solução, vou formalizar reclamação no PROCON e, se necessário, entrar com ação no Juizado Especial Cível, com pedido de restituição em dobro conforme o artigo 42 do CDC.

Aguardo retorno com solução real, não quero crédito, quero meu dinheiro de volta.